روش و زمان ارسال به مقصد سفارش بستگی دارد. طبق اطلاعات فعلی فروشگاه، سفارش‌های تهران می‌توانند از طریق پیک یا پست پیشتاز ارسال شوند. برای هزینه و زمان دقیق سفارش خودت، اطلاعات مرحله ثبت سفارش و پشتیبانی ملاک نهایی است.

سفارش ثبت‌شده از طریق پنل کاربری قابل مشاهده است. اگر پرداخت انجام شده اما سفارش را در حساب خودت نمی‌بینی، برای بررسی با پشتیبانی تماس بگیر و اطلاعات پرداخت را همراه داشته باش.

درخواست لغو سفارش باید از طریق پشتیبانی مطرح شود. بهتر است بلافاصله بعد از تصمیم به لغو، شماره سفارش را ارسال کنی؛ امکان لغو به وضعیت پردازش و ارسال سفارش بستگی دارد.

اگر کالای دریافتی دارای خرابی یا مغایرت است، موضوع را از طریق پشتیبانی مطرح کن. شماره سفارش و توضیح روشن درباره مشکل را ارسال کن؛ در صورت امکان عکس واضح از وضعیت کالا هم به بررسی سریع‌تر کمک می‌کند.

ابتدا وضعیت سفارش را در پنل کاربری بررسی کن. اگر به توضیح بیشتری نیاز داشتی، شماره سفارش را از طریق صفحه تماس با ما برای پشتیبانی بفرست.

وضعیت موجودی نمایش‌داده‌شده در صفحه محصول را ملاک قرار بده. اگر محصول در حال حاضر قابل سفارش نیست و درباره موجودشدن دوباره آن سوال داری، لینک محصول را برای پشتیبانی ارسال کن.

از صفحه تماس با ما استفاده کن. برای موضوعات مربوط به سفارش حتماً شماره سفارش را هم در پیام بنویس تا بررسی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام شود.

ابتدا صفحه دوره را برای اطلاعات آموزشی ببین. اگر هنوز سوالی داشتی، از صفحه تماس با ما پیام بفرست و موضوع پیام را «آموزش و دوره شمع‌سازی» انتخاب کن.